تعلم كيف تصبح مساعدا افتراضيا في عام 2022

هذا منطقي. أن تصبح مساعدا افتراضيا هي طريقة مرنة للغاية لكسب المال من المنزل. تصبح عضوا لا يقدر بثمن في شركة شخص ما وتساعدهم على تنمية أعمالهم على طول الطريق.


فضلا عن ذلك، ومع تزايد أعداد الشركات التي تعمل غالبا عبر الإنترنت المدونون، وأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية، والمسوقون على الإنترنت، والعاملين لحسابهم الخاص، وغير ذلك فإن الفرص تتسع أمام المساعدين الافتراضيين الجدد.


يغطي هذا الدليل أكثر خدمات المساعد الافتراضي طلبا والخطوات التي تحتاجها للبدء في عملك الخاص بالتحليل البنيوي.


تعلم كيف تصبح مساعدا افتراضيا في عام  2022
تعلم كيف تصبح مساعدا افتراضيا في عام  2022

ما هو المساعد الافتراضي؟


يعمل مساعد ظاهري أو مساعد مدير المؤسسة خلف الكواليس من أجل عملائه - إنهم بمثابة مساعد شخصي عبر الإنترنت لأصحاب الأعمال. 


ولأن العديد من مهام العمل الأساسية يمكن إنجازها على الإنترنت هذه الأيام، فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تستطيع العمل بسهولة عن بعد وبسهولة بعيدا عن دوافعها في المنزل.


المساعدين الافتراضيين هي أصول ضخمة لأصحاب الأعمال لأن VAs يمكن أن تتولى مسؤوليات لا يجب أن يقوم بها صاحب العمل. وهي أمور مثل الجدولة، والفوترة، وإدارة البريد الإلكتروني، وغير ذلك الكثير.


يوفر ذلك الوقت لصاحب العمل للتركيز على الأعمال عالية المستوى، وبالتالي يسهل عليهم تطوير أعمالهم.


في بيئة العمل التقليدية، يعتبر المساعدون الافتراضيون مساعدين إداريين، وربما يتم ربطكم بمكتب لمدة تتراوح بين 9 و 5 ساعات. 


في هذا العالم المرن من الشركات عبر الإنترنت، تستطيع الشركات العاملة أن تعمل 100٪ من المنزل وتحدد ساعاتها الخاصة.


تعلم كيف تصبح مساعدا افتراضيا في عام  2022
 تعلم كيف تصبح مساعدا افتراضيا في عام  2022

ماذا يفعل المساعد الافتراضي؟


إذا كنت تريد تعلم كيفية أن تصبح مساعدا افتراضيا، فمن المهم أن تفهم أن هناك مجموعة متنوعة واسعة من الخدمات التي يمكنك توفيرها لأصحاب الأعمال.


هناك عشرات الخدمات التي يمكنك تقديمها كمساعد افتراضي. وفيما يلي بعض الأمثلة على خدمات القيمة المضافة الأكثر شعبية والأكثر طلبا:


1 - إدارة وسائط التواصل الاجتماعي


عادة ما يعمل المساعدون الافتراضيون المتخصصون في إدارة الوسائط الاجتماعية عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية. وهذا يتضمن الثلاثة الكبار فيس بوك، وإنستاجرام، وتويتر ولكن هناك أيضا طلب على مسؤولي الطيران الذين يفهمون كيفية العمل على Pinterest، و TikTok، و Snapchat، و LinkedIn، والمزيد.


هناك بعض الفروق البسيطة مع كل منصة، لكن جوهر العمل كمساعد افتراضي للوسائط الاجتماعية هو:


  • تحديثات حالة الترحيل والصور والدبابيس وما إلى ذلك.
  • الرد على التعليقات.
  • تحديث ملفات التعريف.
  • إدارة أو الإشراف على مجتمعات Facebook.
  • إعلانات تشغيل.


تشمل أنواع العملاء الذين يحتاجون إلى إدارة الوسائط الاجتماعية المدونين والمؤثرين والمؤلفين ومؤلفي البث الصوتي (بودكاستر) ومدربي الحياة وأصحاب مواقع التجارة الإلكترونية وغير ذلك.


2. إدارة المدونة


إن إدارة مدونة ما هو أكثر من مجرد نشر مقالة أو مقالتين في الأسبوع. و كلما كبرت المدونة، كلما زاد عدد الأعمال التي تتم خلف الكواليس، بما في ذلك:


  1. جدولة المنشورات.
  2. تنسيق الصور.
  3. تحرير المنشورات.
  4. التحقق من الارتباطات.
  5. إدارة العلاقات التابعة.
  6. تنظيم وتصنيف المنشورات السابقة.
  7. تطبيق علامات التمييز.
  8. تحديث الإضافات.
  9. دفع مستأجرين مستقلين.


بالنسبة للمدون، هذا عمل دنيوي للغاية ويستغرق وقتا طويلا، لكن هذه هي المهام الأساسية إذا أردت تشغيل مدونة ناجحة. تحتوي بعض المدونات الكبيرة على العديد من VAs التي تعمل كفريق لدعم المدون.


عندنا ثلاثة مساعدين افتراضيين م و م: تعد كل من راشيل ومي مسؤولتين عن الإدارة العامة للمدونات (التنسيق والجدولة والنشر). 


كما يقومون بإجراء تغييرات طفيفة وتحريرات على أي من الوظائف. ثم تقوم ليز، وهي مدير اللوجستيات لدينا، بمعالجة العلاقات التابعة وإدارة علبة الوارد والفوترة والفوترة، والمزيد.


3. إدارة البريد الإلكتروني


يعتبر التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني من أكثر الأمور المملة التي يمكنك قضاء وقتك عليها.


الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء، المقابلة للعملاء، إلخ - قد تستغرق هذه الأمور وقتا طويلا من مالك الشركة. بعض رواد الأعمال يحصلون على مئات الإيميلات يوميا.


قد يقوم المساعد الظاهري الذي يقوم بإدارة البريد الإلكتروني أو إدارة علبة الوارد بتنظيم رسائل البريد الإلكتروني في المجلدات على وجه الاستعجال. 


هذه إحدى أولى الأشياء التي قامت بها ليز عندما أتت على متن السفينة، وكانت مساعدة هائلة لبوبي.


قد يستجيب المساعدون الافتراضيون للاستعلامات أو الطلبات البسيطة. يمكنك حتى القيام بمهام بسيطة مثل تأكيد المواعيد وتجديد الاشتراكات.


إذا كنت ترغب في التخصص في شيء يتعلق بإدارة البريد الإلكتروني، فإن تسويق البريد الإلكتروني مربح للغاية. سوف ترغب في تعلم مهارات الكتابة وكيفية بناء مركز مبيعات للعمل في هذه الميزة.


4 - خدمة العملاء


إن الشركات الكبيرة مثل أبل وأمازون والتي تستعين بمصادر خارجية في دعم خدمة العملاء تعني أن هذا مجال متنام وفي الطلب لأي شخص يريد أن يصبح مساعدا افتراضيا. ولكن مالكي الشركات الصغيرة يحتاجون أيضا إلى دعم خدمة العملاء الحيوية.


هذه الوظيفة واسعة جدا، لكنها تتضمن مهام مثل الإستجابة للتعليقات، معالجة الأوامر، إدارة المدفوعات، حل المشاكل، إلى غير ذلك.


5 - التمويل


يمكن للمساعدين الافتراضيين القيام بمهام المحاسبة الأساسية، تلك التي لا يتم بالضرورة تحويلها إلى حساب. تقوم بإرسال المدفوعات وتلقيها، وتسجيل الحركات، وإنشاء الفواتير، وإدارة الرواتب.


إن التوصل إلى فهم راسخ لبرامج المحاسبة مثل QuickBooks أو Wave أو FreshBooks سوف يكون مفيدا هنا.


6. إنتاج المحتوى


قد تعني هذه الخدمة الكثير من الأشياء المختلفة تبعا للأعمال التي تعمل فيها. من الممكن أن تقوم بأخذ أو توفير صور للاستخدام في نشر المدونة، أو منشورات الوسائط الاجتماعية، أو لموقع ويب. يمكنك كتابة نسخة وإنشاء مقاطع فيديو ومنتجات بحث والمزيد.


ذو صلة: وظائف مساعد افتراضي من المنزل - 9 شركات تقوم بالتعيين


كيف تصبح مساعدا افتراضيا: 6 خطوات لبدء العمل في برنامج VA

حسنا، دعنا ننزل إلى العمل ونضع بعض الإجراءات وراء كل شيء قرأته للتو. 


إن بدء عمل مساعد ظاهري قد يحقق التمكين - فأنت مسيطر على الخدمات التي تقدمها وأسعارك والأشخاص الذين تعمل معهم وغير ذلك.


سوف يستغرق الأمر بعض الوقت لترسيخ أقدامك - تماما مثل أي عمل آخر - ولكن يمكنك البدء على وتيرتك الخاصة والنمو من هناك.


فيما يلي 6 خطوات لبدء تشغيل خدمة Virtual Assistant Business


الخطوة الأولى: تحديد الخدمات التي سيتم تقديمها


سواء أدركت ذلك أم لا، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل بعض المهارات المساعدة الافتراضية حسب الطلب.


  • ربما تحاول بدء تشغيل مدونتك الخاصة. إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك تقديم خدمات إدارة المدونة لأنك تعرف طريقتك في إستخدام تطبيق WordPress.
  • لدينا جميعا خبرة في إدارة علبة الوارد للبريد الإلكتروني.
  • إذا قمت من قبل بإدارة مجموعة FB أو أي نوع آخر من المنتديات عبر الإنترنت، يمكن لهذه التجربة المساعدة في خدمات إدارة الوسائط الاجتماعية وخدمة العملاء.


تأملوا أيضا في ما تستمتعون بفعله. بعض الناس متعبون على التنظيم - أستخدم هذا الحماس. 


هل تعتقد أن لديك الكثير من المتعة في إنشاء صور ل Instagram أو Pinterest؟ جرب Canva (وهو برنامج مجاني لتصميم الرسومات)، وانظر إذا كان يمكنك تطوير تلك المهارات.


بعد أن تبدأ عملك الافتراضي كمساعد، سوف تكتشف أن هناك بعض المهام التي تنجذب إليها أكثر من غيرها. 


سمعت ذات مرة Va يتحدث عن كونها فوجئت عن مدى حبها لإدخال البيانات. لم تكن تقدم الخدمة حتى سأل أحد زبائنها عنها، والآن تبحث عن هذا النوع من العمل.


يمكنك دائما تغيير عروضك والتكيف مع إحتياجات عملائك والتخلي عن الخدمات التي لا تستمتع بتقديمها.


الخطوة الثانية: تحديد الأسعار


لا توجد أية قواعد صارمة وسريعة حول مقدار ما تتقاضاه من رسوم مقابل خدماتك المساعدة الافتراضية. هذا النوع من الحرية هو التحرر و حث على الإجهاد. أتحدث بصفتي مساعد مستقل، هذا شيء أعاني منه.


ترغب في تحقيق التوازن بين التسعير التنافسي وكذلك كسب ما يكفي لجعله يستحق وقتك.


فالمساعدون الافتراضيون الذين يديرون أعمالهم الخاصة (وهذا يعني أنك لا تعمل لدى وكالة لإدارة الأعمال التجارية الصغيرة مثل شركة Fancy Hands) يمكنهم تحديد أسعار عملهم من 15 إلى 25 دولارا في الساعة.


ويعتمد هذا النطاق كثيرا على نوع الخدمات التي تقدمها. تعتبر مساعدة مالك شركة على إدارة إستراتيجية تسويق الوسائط الاجتماعية الخاصة به أعلى قيمة من إدارة علبة الوارد، على سبيل المثال.


هناك اعتبارات أكثر تتمثل في كيفية هيكلة المعدلات، وإليك الطرق الثلاث الأكثر شيوعا:


  • بالساعة: هذه هي الطريقة الأكثر شيوعا لتقاضي رسوم الطيران، وهي جيدة لأنك تحصل على أجر عن كل ساعة تقوم بفرضها. والجانب السلبي هو أنه عليك أن تتتبع كل ذلك الوقت. ويتلخص أحد الاقتراحات في عرض كتل زمنية على العملاء، مثل 40 دولارا مقابل كتلة مدتها ساعتين.
  • عامل الاستبقاء: وهذا عندما تتفق أنت وزبائنك على ما ستفعله خلال أسبوع أو شهر وقيمة دولارية محددة لذلك الوقت. فهي تعمل على تحسين تدفق التيار الكهربائي - عادة ما تدفع مقدما مقابل خدماتك. الجانب السلبي هو أن مقدار العمل الذي تقوم به يمكن أن يزحف (هذا يسمى زحف النطاق). تأكد من إجراء عمليات الفحص الدورية مع عملائك بحيث يبقى الجميع سعداء بهذا الترتيب.
  • مستند إلى المنتج: ونظرا لأن الخدمات المختلفة يتم تقييمها بشكل مختلف في أعين بعض العملاء، فيمكنك تحديد أسعار أو حزم للخدمات المختلفة. على سبيل المثال: تقاضي 500 دولار شهريا لإدارة حساب Pinterest الخاص بهم. أو 160 دولارا شهريا لإنشاء منشورين على وسائل التواصل الاجتماعي كل أسبوع.


إذا كنت تناضل من أجل تحديد معدلاتك، ابدأ بإجراء بعض الأبحاث على الإنترنت لمعرفة ما هي تكلفة VAs الأخرى. انظر إلى خبراتهم، خدماتهم، وكيف يتقاضون.


الخطوة الثالثة: تمتع بتنظيم شركتك


هناك بعض التفاصيل الدقيقة حول أساس عمل المساعد الافتراضي الخاص بك والتي ستحتاج إلى توضيحها قبل الشروع في العمل. قد يبدو الأمر مثيرا للإعجاب في البداية، لكن لا تؤجل هذه الأشياء!


إليك ما تحتاج إليه:


  • اتخذ قرارا بشأن الهيكل الرسمي لأعمالك، مثل ملكية شركة LLC أو Sole.
  • فتح حساب بنكي مخصص.
  • تأكد من وجود أي تراخيص أو تصاريح تحتاج إليها لإدارة شركتك.
  • وضع عقد عميل معا.


الحديث مع محام أو محاسب يمكن أن يساعدك على معرفة بالضبط كيف تفعل كل هذا، وهذا قد يختلف ولاية بولاية. هناك أيضا مواقع مثل LegalZoom التي ستساعدك على ترتيب كل شيء.


الخطوة رقم 4: إنشاء وجود عبر الإنترنت


إن الكثير من هذه الوظيفة تتمحور حول بناء العلاقات الثقة، والتواصل، واللمسات الشخصية.


لن يكون لديك مشروع بناء وهاون للعملاء ليتمكنوا من الدخول ومقابلتك، ولكن يمكنك إنشاء موقع على الإنترنت ووجود وسائل التواصل الاجتماعي التي تجعل من السهل على العملاء المحتملين التعرف عليك.


يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بك بسيطا للغاية أيضا. وفيما يلي أهم العوامل:


  • صفحة "حول" تخبر الناس من أنت. هذا هو المكان الذي يمكنك الحصول فيه على القليل الشخصي. هل تعيش وتتنفس الهوكي على الجليد، الكوريشيه في وقت فراغك، تملك 4 كلاب، تسافر طنا، أو تريد ان تتعلم كيف تتكلم البرتغالية؟ هذه أمثلة عشوائية، لكن تفاصيل كهذه ستسهل على الناس التواصل معك.
  • طريقة سهلة ليتصل بك العملاء. لا ينبغي أن تكون هناك حواجز هنا. إجعليه غبيا بسيطا. يمكنك الحصول على صفحة "العمل معي"، ولكن يمكنك أيضا إرفاق نموذج جهة اتصال على صفحة أخرى من صفحات الويب الخاصة بك.
  • موقع ويب ذي مظهر أحترافي. هذا أسهل مما تعتقد، خاصة إذا قررت إعداد موقع WordPress مستضاف على Bluehost. يمكنك تعلم كيفية بدء موقع WordPress هنا.


اوجد اقتراح قيمة بسيط يكون على الصفحة الرئيسية للموقع. هذه في الأساس عبارة توضح كيف يمكنك المساعدة، لماذا.


لا يجب أن يكون طويلا، شيء مباشر مثل، مرحبا، أنا كيت. فأنا أساعد المدونين في إنشاء المحتوى وإدارة الوسائط الاجتماعية.


الجزء التالي من تطوير وجودك على الإنترنت هو الوسائط الاجتماعية. فايسبوك ولينكدين وإنستغرام وتويتر - أختر واحدا أو إثنين وابدأ التواصل مع أصحاب الأعمال في أي مجال ترغب في العمل فيه.


سيوضح لك اتباع قادة الصناعة ما تتميز به هذه الصناعة من الهاشتاغات والقنوات والمجموعات والمنتديات. إن الترويج الذاتي العلني أمر غير مجد، خاصة عندما تبدأ في عملك الافتراضي كمساعد.


ركزوا على كون المرء مساعدا، أصيلا، وتعرفوا بالآخرين. هكذا يمكنك بناء علاقات دائمة يمكنها أن تصبح مفاتيح في الطريق.


الخطوة رقم 5: حط أول زبائنك


لن يتمكن معظم المساعدين الافتراضيين الجدد من الحصول على عملاء مباشرة من موقعهم الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. 


إنهم يقومون بذلك من خلال التواصل والتواصل مع العملاء المحتملين مباشرة. ويصدق هذا على العديد من الأفراد المستقلين المختلفين.


وصلت إلى هنا لأكتب و أحرر زبائن جدد من خلال الاتصال بالمدونين مباشرة و أقول لهم: "هذه هي الطريقة التي أستطيع من خلالها مساعدتك على عمل " إكس " بشكل أفضل، و من ثم أقدم بعض الأفكار. ليز، واحدة من M$M's Badass VAs، حصلت على وظيفتها من خلال قناة شبكة Slack.


أول زوجين من العملاء هم دائما الأصعب للهبوط. إنها تركيبة من امتلاك الثقة الكافية لتضع نفسك هناك وتجربتك وتخصيص الوقت الكافي للعثور على زبائن.


ولكن كل ما يلزم هو واحد. عميل واحد وأنت لديك خدمة مساعد افتراضي حقيقية قيد التشغيل.


أنصح بالتفكير بمن هو عملاؤك المثاليون. هل تريد العمل مع المدونين؟ هل أصبحت المساعد الافتراضي للبث؟ هل التجارة الالكترونية هي الشيء الذي تريده؟ يمكن أن يكون السوق الذي تعمل معه قائما على المصالح أو الخبرة.


ثم حدد بعض مالكي الشركات في هذا السوق الذين يمكنهم إستخدام خدماتك. لأنك قد تعلمت للتو كيف تصبح مساعدا افتراضيا، قد يكون الأشخاص الذين يحتلون أعلى المراتب في الصناعة بعيدين قليلا عن متناولك. التركيز على الشركات الصغيرة ولكن المتنامية.


لا تنس النظر إلى دائرتك الداخلية. هؤلاء هم أصدقائك، وعائلتك، والناس الذين ذهبت معهم إلى المدرسة. 


قم بإرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم ومعرفة ما إذا كانوا يعرفون أي شخص يمكنه إستخدام خدماتك. سوف تذهب في مرجع صلب، الذي له قيمة كبيرة في حد ذاته.


ثم ابدأ في إعداد العملاء المحتملين. يمكنك قضاء الوقت في هذا كل يوم - وذلك من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مالكي الشركات، أو إلى العملاء المتوقعين في دائرتك الداخلية، إلخ. 


احتفظ برسائل البريد الإلكتروني القصيرة والمهمة. ركز بشكل أقل على هويتك، وأكثر على كيفية مساعدتك في هذا العمل الخاص.


يجب أن تشمل عروضك المقابض الاجتماعية وموقع الويب الخاص بك، وأن تكون مخصصة لكل شخص تقوم بالاتصال به. 


بعد حوالي 3 أيام من إرسال البريد الإلكتروني، أرسل رسالة متابعة تسأل إذا كان لديهم أي أسئلة أخرى.


معظم مقاعدكم ستقف على الأرض هذا هو الواقع. ولكن حالما تتغلبون على الخوف من سماع "لا" يصير أسهل ان تضعوا نفسكم هناك.


سوف تحصل في نهاية المطاف على إستجابة، وهذا كل ما يتطلبه الأمر.


الخطوة رقم 6: إستمر في إسعاد عملائك


نعم، لديك بعض العملاء! أنت تجني المال! الحياة جيدة!


وللحفاظ على سير الأمور في هذا الإتجاه، يتعين عليك التأكد من أن عملائك سعداء. فدونوا معهم قانونيا. اسأل إن كان هناك أي شيء آخر يمكنك فعله لمساعدتهم. تأكد من أنهم سعداء بعملك وتواصلك.


كلما زاد العمل الذي تستطيع أن تقوم به، كلما أصبحت أكثر قيمة. لقد اعتادوا على العمل لساعات مجنونة ومحاولة القيام بكل شيء بمفردهم. أجعل حياتهم أسهل وستنتهي مع بعض العملاء المميزين على المدى الطويل.


الدورات الدراسية وبرامج التدريب الافتراضي المساعد


تعد الدورات التدريبية الافتراضية للمساعدة إستثمارا يمكن أن يساعدك على تسريع خطة عملك. جميع الموارد منظمة لك من قبل خبراء في الصحة يعرفون حقا ما يتحدثون عنه.


فيما يلي دورتان مساعدان افتراضيان جديدتان بالإطلاع عليهما:


  • 30 يوما أو أقل لنجاح Virtual Assistant: هذه الدورة من جينا هوركي من دليل هوركي وتعلم إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية وإدارة البريد الإلكتروني وإدارة المشروع وإنتاج المحتوى وحفظ الدفاتر، وغير ذلك الكثير.

  • دورة Pinterest VA: كيرستن لارسن يعلمك اهتماما بالمهارات الخاصة في VA. المفسد: إنها أكثر بكثير من مجرد تثبيت!


الكلمة الأخيرة حول كيف تصبح مساعدا افتراضيا


العمل كمساعد افتراضي هو عمل مكافئ بشكل لا يصدق للكثيرين. هناك الكثير من الأمهات اللواتي يمكثن في المنزل يعملن كعاملات منازل. ويقف بعض الناس جانبا كمساعدين افتراضيين بالاضافة إلى عملهم كامل الوقت.


كما أن تعلم كيفية بدء أعمال VA يفتح الباب أمام كسب المال في وضع مرن يمكنك فيه النمو مع الوقت.


قد يستغرق الأمر وقتا لتطوير شركتك، ولكن هناك قائمة متنامية من الوظائف المساعدة الافتراضية عن بعد التي تجعل هذا الأمر يستحق وقتك. 


لا تنس أن الاستثمار في دورة تدريبية، لمدة 30 يوما أو أقل لتحقيق النجاح باستخدام برنامج Virtual Assistant:، يمكن أن يساعدك على تقليل عدد العملاء في وقت أقرب.

تعليقات
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق